Onze werkmethode

Hoe debiteurenbeheer werkt bij Daadkracht!

Het leuke is dat er eigenlijk geen vast omlijnde, in beton gegoten werkwijze is. Hoe we te werk gaan is maatwerk in overleg met de opdrachtgever. Dat betekent uiteraard dat we voor aanvang van het werk een goed verkennend gesprek voeren over waar de behoefte ligt, hoe het proces nu gaat en wat er verbeterd kan worden. Gaat het om grote of oude achterstanden of is het een kwestie van bijhouden?

De focus en nadruk ligt altijd op het telefonisch contact met de debiteuren. Dat is het uitgangspunt en ook het meest succesvol. En tegelijk ook het onderdeel wat veel ondernemers niet zelf doen.

Een ander vast gegeven is dat wij bellen en werken uit naam van onze opdrachtgever. Wij zijn naar buiten toe onderdeel van het bedrijf en dat zorgt altijd voor herkenning bij telefonisch contact. Door daarnaast in te kunnen loggen in een boekhoudsysteem van onze opdrachtgevers handelen we zelfstandig door te kijken welke facturen openstaan en welke klanten gebeld moeten worden. Elk gesprek leggen we, bij voorkeur in het systeem van de opdrachtgever, vast zodat altijd terug te vinden blijft wat er besproken en afgesproken is. Betalingstoezeggingen volgen we op en als er klachten zijn koppelen we die terug aan de opdrachtgever en proberen ook daarin te ondersteunen.

We adviseren over het proces dat kan verbeteren waardoor er minder risico is op te late betaling. We coachen op verzoek medewerkers op locatie om het debiteurenbeheer zelf op te pakken.

In principe werken we op basis van een uurtarief, echter is een abonnementsvorm bespreekbaar voor zzp’ers en klein mkb.

Natuurlijk is er nog heel veel te vertellen over verschillen in gespreksvormen met kleine of grote bedrijven, b2b of b2c, vastlegging en resultaten. Over hoe humor een rol speelt in het debiteurenbeheer en waarbij de menselijke maat voorop staat.