Telefoon wordt opgenomen en ik vraag naar de administratie. Krijg daar een meneer aan de telefoon en ik zeg waarvoor ik bel en vraag hem om mee te kijken. En hij zegt: “Goh eerder kreeg ik wel eens een herinnering maar dat is nu niet meer?”
Ik reageer: “nou ik ben nu de herinnering” Waarop hij zegt: “nou het komt in ieder geval een stuk vriendelijker en gezelliger over”.
We nemen de openstaande facturen door en sluiten af met een betalingsafspraak én zijn uitgesproken waardering voor het feit dat ik erover belde.
En dat is dus precies waarom het zo belangrijk is om te bellen, het is bouwen aan de relatie en je kunt betalingsafspraken maken. 2 dingen die zeker niet lukken als je kiest voor e-mailen.