Regelmatig had ik contact met bedrijf X over openstaande facturen van één van mijn klanten. Vorig jaar was er iets aan de hand waardoor de betalingen bleven hangen en met begrip en een regeling is dat netjes betaald. En ook nu liep het toch weer wat op.
Weer in gesprek en omdat we elkaar al vaker hadden gesproken en er een basis van vertrouwen was vertelde hij wat er speelde en ook dat zijn klanten hem zo slecht betaalden en hij veel open had staan. Ik bood hem aan te helpen en zijn klanten te bellen en dat aanbod nam hij aan. En hij was erg blij én verrast met het snelle resultaat (binnen een week was 85% betaald) en gaf aan voortaan het debiteurenbeheer bij mij neer te willen leggen.
In dit geval snijdt het mes aan meerdere kanten want als hij sneller betaald krijgt kan hij mijn klant ook sneller betalen en is iedereen blij.
Misschien had ik beter moeten beginnen met: Hoe een klant van een blije klant een blije klant werd.